Obchodné podmienky
Účinné od: 1. januára 2025
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou BizLaunch Pro (ďalej len "poskytovateľ") a užívateľmi (ďalej len "zákazník" alebo "užívateľ") pri poskytovaní vzdelávacích a konzultačných služieb prostredníctvom webovej stránky kseniamovie.sk.
1.1 Identifikácia poskytovateľa
Obchodné meno: BizLaunch Pro
Sídlo: Bonifác Shore 84134, 921 39 Zemplínske Hradište, Slovakia
IČO: 51975473
Telefón: +6851563403034
E-mail: [email protected]
1.2 Vymedzenie pojmov
- Služby: Online kurzy, konzultácie, mentoring, vzdelávacie materiály a ďalšie služby poskytované poskytovateľom
- Webová stránka: Stránka dostupná na adrese kseniamovie.sk
- Užívateľský účet: Osobný účet zákazníka vytvorený po registrácii
- Kúpna zmluva: Zmluva o poskytnutí služieb uzavretá medzi poskytovateľom a zákazníkom
2. Registrácia a užívateľský účet
2.1 Vytvorenie účtu
Pre prístup k niektorým službám je potrebná registrácia. Registráciou zákazník potvrdzuje, že:
- Dosiahol vek 16 rokov (v prípade mladších osôb je potrebný súhlas zákonného zástupcu)
- Poskytol pravdivé a úplné údaje
- Súhlasí s týmito obchodnými podmienkami
- Súhlasí s politikou ochrany osobných údajov
2.2 Zabezpečenie účtu
Zákazník je povinný:
- Uchovávať prihlasovacie údaje v tajnosti
- Neposkytnúť prístup k účtu tretím osobám
- Okamžite informovať poskytovateľa o podozrení na zneužitie účtu
- Aktualizovať svoje údaje pri zmene
2.3 Zrušenie účtu
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť účet užívateľa v prípade:
- Porušenia týchto obchodných podmienok
- Poskytnutia nepravdivých údajov
- Neaktivity dlhšej ako 24 mesiacov
- Na žiadosť zákazníka
3. Objednávanie služieb
3.1 Proces objednávania
Objednávka služieb prebíha nasledovne:
- Výber služby a pridanie do košíka
- Vyplnenie fakturačných údajov
- Výber spôsobu platby
- Kontrola a potvrdenie objednávky
- Prijatie potvrdzujúceho e-mailu
3.2 Uzavretie zmluvy
Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky poskytovateľom prostredníctvom e-mailu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch.
3.3 Dostupnosť služieb
Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť dostupnosť všetkých ponúkaných služieb. V prípade, že služba nie je dostupná po potvrdení objednávky, bude zákazník informovaný a môže zvoliť náhradnú službu alebo zrušenie objednávky s vrátením platby.
4. Ceny a platobné podmienky
4.1 Ceny služieb
- Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
- Ceny sú platné v čase vytvorenia objednávky
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
- Zľavy a akcie nemožno kombinovať, ak nie je uvedené inak
4.2 Spôsoby platby
Akceptujeme nasledujúce platobné metódy:
- Bankový prevod
- Platobná karta (Visa, Mastercard)
- Online platobné brány
4.3 Splatnosť
Platba je splatná okamžite pri vytvorení objednávky, ak nie je dohodnuté inak. Prístup k službám je poskytnutý po úhrade celej ceny.
4.4 Faktúra
Faktúra bude zákazníkovi zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke do 3 pracovných dní od uhradenia platby.
5. Dodanie služieb
5.1 Online kurzy
- Prístup k online kurzom je poskytnutý do 24 hodín od potvrdenia platby
- Kurzy sú dostupné po dobu uvedenú v popise kurzu (minimálne 12 mesiacov)
- Prístup je poskytnutý prostredníctvom osobného užívateľského účtu
5.2 Konzultácie
- Termín konzultácie je dohodnutý po zaplatení služby
- Konzultácie môžu prebiehať online alebo osobne
- Zákazník obdrží link/adresu na stretnutie najneskôr 24 hodín vopred
5.3 Vzdelávacie materiály
- Elektronické materiály sú zasielané na e-mail do 24 hodín
- Fyzické materiály (ak sú ponúkané) sú odosielané do 5 pracovných dní
6. Práva a povinnosti zákazníka
6.1 Práva zákazníka
Zákazník má právo:
- Na poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite
- Na odborné vedenie a podporu pri využívaní služieb
- Na technickú podporu pri problémoch s prístupom
- Na reklamáciu v prípade vád služieb
- Na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní (s výnimkami)
6.2 Povinnosti zákazníka
Zákazník sa zaväzuje:
- Používať služby v súlade s ich účelom
- Neporušovať autorské práva poskytovateľa
- Nezdieľať prístupové údaje a obsah kurzov s tretími osobami
- Rešpektovať pravidlá slušnej komunikácie
- Uhradiť cenu služieb riadne a včas
7. Práva a povinnosti poskytovateľa
7.1 Práva poskytovateľa
Poskytovateľ má právo:
- Upravovať a aktualizovať obsah služieb
- Dočasne obmedziť prístup z technických dôvodov
- Odmietnuť poskytnutie služieb bez udania dôvodu
- Ukončiť prístup pri porušení OP
7.2 Povinnosti poskytovateľa
Poskytovateľ sa zaväzuje:
- Poskytovať služby v dohodnutej kvalite
- Zabezpečiť ochranu osobných údajov zákazníkov
- Riešiť reklamácie v zákonných lehotách
- Informovať o významných zmenách v službách
8. Autorské práva a duševné vlastníctvo
8.1 Ochrana obsahu
Všetok obsah poskytovaný v rámci služieb (videá, texty, prezentácie, materiály) je chránený autorskými právami a právami duševného vlastníctva poskytovateľa.
8.2 Povolené použitie
Zákazník má právo:
- Používať obsah pre osobné vzdelávacie účely
- Robiť si poznámky a osobné kópie pre vlastnú potrebu
8.3 Zakázané použitie
Zákazník nemá právo:
- Kopírovať, distribuovať alebo zdieľať obsah
- Používať obsah na komerčné účely
- Upravovať alebo vytvárať odvodené diela
- Nahrávať alebo sťahovať videá a materiály
- Poskytovať prístup tretím osobám
9. Odstúpenie od zmluvy
9.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
9.2 Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:
- Digitálny obsah, ak sa začalo s jeho poskytovaním so súhlasom spotrebiteľa
- Konzultácie, ktoré už boli poskytnuté
- Služby, ktoré boli plne poskytnuté so súhlasom spotrebiteľa
9.3 Postup pri odstúpení
Pre odstúpenie od zmluvy zákazník:
- Zašle vyplnený formulár alebo písomné vyhlásenie na [email protected]
- Uvedie číslo objednávky a dátum uzavretia zmluvy
- Uhradená čiastka bude vrátená do 14 dní od doručenia odstúpenia
10. Reklamačný poriadok
Podrobné informácie o reklamáciách nájdete v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok.
11. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov je upravené v samostatnom dokumente Politika ochrany osobných údajov.
12. Zodpovednosť za škodu
12.1 Obmedzenie zodpovednosti
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:
- Škody vzniknuté nesprávnym použitím služieb
- Nedo siahnutie očakávaných výsledkov zákazníkom
- Technické problémy na strane zákazníka
- Nepriame alebo následné škody
12.2 Vyššia moc
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nesplnenie povinností spôsobené udalosťami vyššej moci (prírodné katastrofy, vojny, pandemie, výpadky internetového pripojenia mimo kontroly poskytovateľa).
13. Záverečné ustanovenia
13.1 Zmeny obchodných podmienok
Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. O zmenách budú zákazníci informovaní e-mailom alebo oznámením na webovej stránke minimálne 30 dní vopred.
13.2 Rozhodné právo
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené súdmi Slovenskej republiky.
13.3 Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (SOI SR, Prievozská 32, 821 09 Bratislava) alebo využiť platformu na riešenie sporov online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.4 Neplatnosť ustanovení
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, nezákonným alebo nevymáhateľným, nebude tým dotknutá platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení.
13.5 Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa týchto obchodných podmienok nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Telefón: +6851563403034
Adresa: Bonifác Shore 84134, 921 39 Zemplínske Hradište, Slovakia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2025